BusinessPhone HOTEL****
Szállodai szolgáltatások vendégei kényelméért
A Hotel szolgáltatások nagy előnye, hogy önállóan is képes ezeket biztosítani, nem szükséges hozzá semmilyen külső (Front Office) rendszer. Annak megléte csak egyszerűbbé teszi a szolgáltatások elérését.
Kiemelt szolgáltatások a vendégek kényelméért:
Két készülék egy szobában, apartmanban
Vendég városi vonal hozzáférése
ISDN szolgáltatás az üzletembereknek
Bejelentkezés/kijelentkezés
A FRONT OFFICE (Flexys, Hostware, Fidelio, Opera, vagy más) rendszerből, illetve a recepciós készülékről lehetőség van a vendég regisztrálására.
- A bevihető adatok:
- Vendég neve
- Bejelentkezés dátuma
- Várható távozás dátuma
- Hitelkártya típusa
- Beszélt nyelv
A vendég neve megjelenik a kijelzőn, amikor a vendég felhívja a recepciót, vagy valamelyik készüléket. A beszélt nyelv regisztrálása lehetővé teszi, hogy az intelligens üzenet szolgáltatás alkalmazásával, pl. az ébresztés csengetésekor, ha a vendég felemeli a kézibeszélőt, a rendszer tájékoztatja, hogy "Ez az Ön által kért ébresztő hívás." A rögzíthető három fő nyelv valamelyikét lehet megadni.
Ébresztés
Ébresztő hívás beállítható a szobai készüléken keresztül és a recepciós készüléken keresztül is. Lehetőség van ezek törlésére is. Beállítható, hogy milyen hosszú legyen az ébresztő csengetés, válasz hiányában hányszor és milyen sűrűn ismételje meg. Amennyiben a vendég nem válaszol a többszöri ébresztő hívásra sem, azonnal jelzés megy a recepciós vagy az erre a célra kijelölt készülékre. Ez a jelzés addig szól, amíg fel nem veszi valaki. A kijelzőn megjelenik a szoba száma, így a személyzet tudomására jutott, hogy a vendég valószínűleg elaludt.
Szoba állapot
Amikor egy vendég érkezik, és szobát kell kiadni, a recepciós megnézheti a szoba állapotát. Erre a recepciós készüléken keresztül van lehetősége. A szoba állapotát a takarító személyzet, illetve a szobaasszony határozzák meg. Amikor egy szoba takarításával a takarító személyzet végzett, egy kódot üt be a telefonon, ekkor a szoba állapota "takarított", majd ha a szobaasszony kiadhatónak találja a szobát, akkor ő is bead egy kódot, amire a szoba állapota "kiadható" lesz. Kijelentkeztetés után a szoba állapota automatikusan "nem takarított" lesz. Előre definiált időben pl. hajnalban minden szoba állapota nem takarított állapotba kerül.
Minibár
A szolgáltatás a szálloda igényének megfelelően, a Front Office szoftver (Pl. Hostware) által kínált lehetőségek alapján az üzembe helyezéskor kerül véglegesítésre. Van lehetőség egyszeri adatbevitelre, de akár tételenként, mennyiségenként hangnyugtázással is kialakítható. A beadandó információk és lehetőségek szállodánként változhatnak.
Szobák közötti forgalom
Lehetőség van arra, hogy a szobák közötti hívásokat korlátozzuk. Ezt általában éjszakai időszakra szokták alkalmazni, nehogy tévedésből vagy szándékosan egyik vendég megzavarja a másik pihenését. Ez a korlátozás lehet automatikus, pl. este 10 és reggel 7 között, valamint a recepció által akár napközben is aktiválható szolgáltatás. Ebben az esetben a szobából másik szobába kezdemányezett hívás a recepcióra megy.
Üzenet funkció
A digitális szobai készülékek üzenet lámpával jelzik a vendég számára hagyott üzenetet. Ez lehet belső informális üzenet, de a hangposta funkció is elérhető.
Két készülék egy szobában, apartmanban
Egy mellékszámmal két önálló készülék is működhet (nem párhuzamosított). Bármelyikről lehet ébresztést kérni, és egyszerre csengenek.
Vendég városi vonal hozzáférése
A szobai készülékeken keresztül városi vonalhoz csak akkor lehet hozzáférni, ha ezt automatikusan vagy manuálisan engedélyezi a recepciós. Az automatikus engedélyezés a bejelentkezéskor történik, amikor van költségviselője, a vendég. Kijelentkezéskor, amikor a vendég leszól telefonon, hogy szeretne elszámolni, a rendszer automatikusan letiltja a városi vonalhoz történő hozzáférést. Amennyiben a vendég mégis megpróbálná, automatikusan a recepcióhoz kapcsolja, aki segíthet a vendégnek. A bejelentkezés után a városi vonalhoz való hozzáférést külön le is lehet tiltani, ezt szintén a recepciós teheti meg.
Vészhívás a szobákból
Beállítható, ha a vendég egy esetleges rosszullét esetén, leveri a kézibeszélőt, akkor a rendszer egy meghatározott időn belül jelez a recepción, kiírva a segélykérő szoba számát.
ISDN szolgáltatás az üzletembereknek
Visszatérő vendégeknek az ISDN közvetlen beválasztás szolgáltatását is lehet ajánlani, ami azt jelenti, hogy a vendégszoba közvetlenül hívható. Ezt a szolgáltatást a bejelentkezéskor a recepciós aktiválhatja. Mivel szolgáltatás, a szálloda eldöntheti, hogy alapszolgáltatásként biztosítja e.
