Híváselemzés

 


Soft-Ex: Ringmaster - SwithMinder - Optimiser


  • Szeretne bővebb információt belső kommunikációjukról?
  • Szeretné megtudni kollégái telefonos terheltségét?
  • Szeretné a költségeket szervezeti egységek vagy ügyfelek felé költségesíteni?
  • Szeretné megtudni mennyire kihasználtak vonalai?
  • Szeretné több telephely távközlési költségeit egy rendszerrel, egy helyről figyelni?

 

A Soft-Ex telefonos menedzsement alkalmazása, a Ringmaster/SwithcMinder/Optimiser segít ebben.


A Soft-Ex költségelemző és hívásanalizáló rendszer előnyei:


  • Nagyon egyszerűen és könnyen kezelhető, amelyről egy grafikus kezelőfelület gondoskodik.
  • A hívásadatokat a számítógép azonnal feldolgozza és frissíti adatbázisát, azaz a kagylóletétel után pár másodperccel, már lekérdezhetők a beszélgetés adatai.
  • A kiválasztott riportok rendkívül gyorsan futnak le. 1-10 másodperc alatt megkapjuk az általunk kiválasztott listát (kb. 1 hónapnyi beszélgetésre vonatkoztatva).
  • A riportokat futtathatjuk közvetlenül a képernyőre, nyomtathatjuk, menthetjük file-ba (Excel, HTML formátumba), vagy küldhetjük mail-be egyetlen kattintással.
  • A riportok futtatása időzíthető. Így például beállítható, hogy a kiválasztott riportokat minden hónap adott napján a megadott e-mail címre automatikusan elküldje a számítógép.
  • Több mint 35 féle előre beállított riporttípus közül választhatunk és magunk is készíthetünk riporttípusokat.
  • Az általunk készített riporttípusok elmenthetők és ettől kezdve egyetlen kattintással futtathatók.
  • A Browser opcióval WEB alapon készíthetünk riportokat. Különböző jogosultságú felhasználókat állíthatunk be (Pl.: Admin: mindenkit riportozhat; Manager: saját osztályához tartozókat riportozhatja; User: csak a saját hívásait riportozhatja).
  • A SwitchMinder opcióval riasztásokat küldhet a számítógép, például ha nem érkezik hívásadat; ha nincs elegendő hely a merevlemezen; ha csökken a szabad portok száma; ha egy hívás túl drága; ha egy hívás túl hosszú; ... stb. Természetesen itt is lehetőségünk van egyéni riasztások beállítására.
  • Az Optimiser opcióval teljes WEB alapú adminisztrálást végezhetünk. Például módosíthatjuk a mellékszámokat / trunk számokat / kódokat, vagy újak vehetünk fel, törölhetjük a régieket. Módosíthatjuk a neveket, beállíthatjuk a főosztályokat, osztályokat, létrehozhatunk újakat, törölhetünk régieket...