Bővítettük termék kínálatunkat – Contact Center alkalmazások

A mai kommunikációs technológiák fejlődésével ( e-mail, chat, facebook, twitter, stb. ), a hagyományos telefonos ügyfélszolgálatok és infó centerek igényei is változnak. Tehát már nem elegendő ha csak telefonon keresztül tartjuk a kapcsolatot az ügyfelekkel, hanem a többi kommunikációs felületen is elérhetővé kell válni. Természetesen ez akkor válik hatékonnyá, ha ugyanazokhoz az ügynökökhöz egy felületen,…